Estamos para ayudarte, en español y en tu horario
Nuestro equipo ofrece soporte rápido, amable y calificado a cada usuario. Seas nuevo en el trading automatizado o ya administres un portafolio grande, estamos listos para responder tus preguntas, explicarte las funciones y ayudarte con cualquier incidencia, de día y de noche.
Llená el formulario de contacto y cuéntanos en qué te podemos ayudar. Un especialista de soporte revisa tu solicitud y responde lo antes posible, habitualmente dentro de la primera hora hábil.
El registro está abierto, los lugares son limitados
Al crear una cuenta aceptás nuestra Política de Privacidad · Términos de Uso.
Un gerente personal se comunica con vos dentro de las próximas 24 horas.
Oficina Buenos Aires
Av. Leandro N. Alem 1130, Piso 9, C1001AAT Buenos Aires
Horario de atención en oficina: Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Argentina).
Centro de atención
Lunes a viernes, 9:00–18:00 (hora de Argentina).
Tiempo de espera habitual al teléfono y al chat: tiempo de respuesta habitual: menos de 5 minutos.
Correo de soporte
Respondemos en el orden de llegada; los casos urgentes se atienden primero.
Departamento responsable
Atención al Cliente y Cumplimiento: dudas de registro y activación, depósitos y retiros, verificación de identidad, reportes de la plataforma y quejas formales.
Dónde encontrarnos
Nuestra oficina está sobre la Avenida Leandro N. Alem, en Catalinas Norte, con vista al Río de la Plata. Si preferís visitarnos, te recibimos con cita previa dentro del horario de atención.
Dirección exacta: Av. Leandro N. Alem 1130, Piso 9, C1001AAT Buenos Aires.
¿Preferís que te llamemos?
Dejá tus datos y un especialista te contacta dentro del horario de atención.
Sobre qué te podemos ayudar por escrito
Estos son los temas que resolvemos todos los días por correo y formulario. Si tu caso es urgente, la vía más rápida es la llamada de tu gerente personal.
Cuenta y verificación
Alta de cuenta, verificación de identidad, cambio de datos de contacto y recuperación de acceso. Tené a mano tu documento de identidad vigente para agilizar.
Depósitos y retiros
Estatus de transferencias transferencia bancaria, tiempos de retiro a tarjeta y cartera digital, comprobantes de movimientos y aclaraciones de montos.
Reportes y estrategias
Explicación de reportes de operación, ajuste de parámetros de estrategia, pausas de operación y dudas sobre el comportamiento del mercado.
Si tu solicitud es una queja formal, sigue el proceso de la página de quejas y reclamos para que quede registrada con número de folio y plazos de respuesta. Nunca te pedimos contraseñas ni códigos de verificación por correo; consultá el aviso sobre fraudes si recibes un mensaje sospechoso a nombre de Sertana Druvex.